3月15日，广州市2017年纪念3•15国际消费者权益日宣传咨询主会场活动在越秀区英雄广场举办。今年的消费维权年主题是“网络诚信·消费无忧”。

我协会受消委会邀请，在活动现场设摊，接受广大市民群众的咨询、投诉，更列出协会整理出的十大汽车消费警示。协会工作人员除了接受广大市民群众的现场咨询、投诉外，更通过现场采访的媒体，引导广大消费者进一步加强辨识消费陷阱和依法维护自身合法权益的能力。

3月份，我协会围绕消费维权，约谈汽车电商、进行汽车服务行业测评，根据近期汽车消费热点，整理出的十大汽车消费警示。

“2017年汽车消费警示”权威发布

据悉，2016年全省各级消委会受理交通工具类投诉11334件，比2015年8366件增长了35.5%，其中九成以上为汽车消费投诉。汽车消费纠纷呈现高速增长态势。作为广东省内颇有影响力的汽车行业协会，每年3·15期间，我协会都对近年的汽车消费投诉数据进行深入分析，并提炼出来较为典型的汽车消费陷阱案例或消费警示，推动会员单位诚信经营，引导广大消费者理性消费和精明消费。

参与广东广播电视台“3·15晚会”录制

为扩大消费维权成果的影响力，我协会参与到广东广播电视台“3·15晚会”的录制，我协会郭俊荣秘书长作为省消委会汽车消费维权组委会专家，上台解读近期的汽车消费问题。

郭秘书长表示在传统的二手车交易中，类似调表、隐瞒车况等陷阱客观上是存在的，成因也是复杂的，既有原车主不诚信的情况，也有黑心商家谋取不正当利益，一不小心就容易中招，这也是很多消费者不敢购买二手车的主要原因。

近年来，二手车交易的“互联网+”发展迅猛，大量的资本、电商和专业技术服务机构进入到这个传统行业，推动了这个行业的升级改造，车况信息的透明度提高了，交易效率也明显提升了，这对广大消费者是好事。但也出现了个别电商企业因片面的追求发展速度和线上流量，放松了线下服务的规范，对车源信息和车况真实性缺乏到位的监管，甚至是有意回避平台的管理责任，所以才会出现片中所报道的事件。

要规范这个行业，要运用组合拳。

一方面，大力推广使用政府职能部门联合制订的《二手车买卖合同示范文本》，通过法律条款和格式内容约定来约束经营者的行为和保障消费者的权益；

另外，行业协会牵头建立行业的服务规范标准和服务规范，如：推广车况的第三方专业认证、对经销商的服务能力进行认证评估、树立诚信经营的企业标杆；   

还有，行业协会与各级消委会密切互动，通过协会的消费维权服务站快速受理和调解二手车消费纠纷案件。

如何避免买到问题二手车？

第一：选择到有一定的经营规模和服务规范的实体门店，特别是获得行业协会认证的商家；

第二：选择车辆有独立第三方认证、以及可提供车辆售后质保的服务承诺；

第三：借助第三方专业技术服务平台，查询车况的历史，避免消费陷阱。

参与省消委会2017“3·15”二手车电商及网络汽修经营者约谈交流会

为化解汽车网络消费矛盾，规范汽车电商行业发展，按照2017年“3.15”活动工作部署，依据中消协关于消费维权约谈工作的有关要求，由广东省消费者委员会主办、广东省汽车电子商务促进会协办的“省消委会2017“3·15”二手车电商及网络汽修经营者约谈交流会”于昨日（3月7日）上午在省消委会会议室顺利举办。参会的有广东省消委会的领导、广东省商务厅相关处室领导、广东省汽车电子商务促进会负责人、广东省消委会法律专家陈北元律师及企业代表近30人。我协会秘书长郭俊荣作为省消委会汽车消费维权专委会专家出席本次会议。